CENTRALINO 112

Chiamando il 112 automaticamente le chiamate sono ricevute dalla centrale della provincia in cui mi trovo.
Non rispondono dall'estero, o da lontano.

112: IL PRIMO OPERATORE

• Non può sapere nulla del problema
• deve SOLO
• AVVIARE LA PROCEDURA DI SOCCORSO
• Avvisando ALTRI che mi possono aiutare!!!
• Fin dall'inizio, potrà individuare la mia posizione per inviare i soccorsi più in fretta
• dovrà passare rapidamente la mia chiamata al servizio di cui io ho bisogno.
• Quindi devo solo spiegargli
  • Di quale aiuto ho bisogno
    • Ambulanza / Medico...
    • Vigili del Fuoco
    • Polizia /Carabinieri
  • Cosa è successo
  • Dove e come trovare l'emergenza

Ricorda bene che

Il primo operatore NON SA

• Non sa chi sono
• Non sa dove mi trovo
• Non sa di cosa ho bisogno
• Non deve lui/lei aiutare me
• QUESTO OPERATORE DEVE SOLO
  • Sapere dove sono
  • Sapere di cosa ho bisogno
  • Passare la mia chiamata a chi potrà davvero aiutarmi
  • comunicando la mia posizione alle persone giuste perché possano raggiungermi più in fretta.